Chính Sách Bảo Hành

Tại Yeumeoaz.com, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cho thú cưng của bạn. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của bạn vào các sản phẩm của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau.

Table of Contents

1. Phạm vi bảo hành

Yeumeoaz cung cấp bảo hành có giới hạn cho tất cả các sản phẩm được bán qua trang web của chúng tôi. Bảo hành này bao gồm các lỗi về vật liệu và tay nghề trong quá trình sử dụng bình thường trong một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày mua.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành khác nhau tùy theo danh mục sản phẩm:

Thức ăn khô & Túi: 6 tháng kể từ ngày mua.
Sản phẩm đóng hộp: 1 năm kể từ ngày mua.
Phụ kiện & Vật tư: 1 năm kể từ ngày mua.

3. Quy trình khiếu nại

Để khiếu nại về bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] hoặc gọi cho chúng tôi theo số 0946632957.
Cung cấp thông tin chi tiết: Bao gồm số đơn hàng của bạn, mô tả về sự cố và bất kỳ hình ảnh hỗ trợ nào trong tin nhắn của bạn.
Quyền trả hàng: Nếu khiếu nại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách trả lại sản phẩm lỗi.

4. Các trường hợp loại trừ

Bảo hành này không bao gồm:

Hư hỏng do sử dụng sai, bỏ bê hoặc xử lý không đúng cách.
Hao mòn tự nhiên.
Sản phẩm đã được sửa đổi hoặc sửa chữa bởi nhân viên không được ủy quyền.
Sản phẩm mua từ người bán không được ủy quyền.

5. Giải quyết

Sau khi xác minh khiếu nại bảo hành hợp lệ, Yeumeoaz sẽ đưa ra các tùy chọn sau:

Thay thế sản phẩm lỗi.
Sửa chữa sản phẩm (nếu có).
Hoàn lại giá mua.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm của Yeumeoaz theo bảo hành này chỉ giới hạn ở giá mua của sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi.